Polityka wysyłki i dostawy
1. Informacje o Sprzedawcy
sentech-warsaw.com
📧 E-mail:
info@sentech-warsaw.com
Wszystkie produkty są sprzedawane i wysyłane bezpośrednio przez
sentech-warsaw.com.
2. Obszary Dostawy
sentech-warsaw.com realizuje dostawy do
Niemiec, krajów Europy oraz wybranych państw na świecie.
Dostępność wysyłki zależy od kraju docelowego i jest wyświetlana podczas składania zamówienia.
Obecnie nie realizujemy dostaw do:
- Krajów objętych ograniczeniami prawnymi dotyczącymi transportu lub odprawy celnej.
- Regionów o ograniczonej dostępności logistycznej (np. odległe wyspy lub trudno dostępne obszary).
Jeżeli nie mają Państwo pewności, czy dostawa do danego regionu jest możliwa, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia:
info@sentech-warsaw.com.
3. Czas Realizacji i Dostawy
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu
1–3 dni roboczych
od momentu zaksięgowania płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
Szacowany czas dostawy:
- Niemcy: 3–7 dni roboczych
- Europa: 5–10 dni roboczych
- Dostawy międzynarodowe: 7–20 dni roboczych
⚠️ W okresach zwiększonego ruchu (święta, Black Friday, promocje specjalne) mogą wystąpić opóźnienia.
4. Partnerzy Logistyczni i Śledzenie Przesyłek
Współpracujemy z renomowanymi krajowymi i międzynarodowymi firmami kurierskimi, w tym:
- DHL
- FedEx
- UPS
- Innymi regionalnymi partnerami logistycznymi
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo
numer przesyłki (tracking)
na adres e-mail, dzięki któremu będzie można śledzić status dostawy online.
5. Koszty Wysyłki
Koszty dostawy są automatycznie obliczane podczas finalizacji zamówienia i zależą od:
- Rozmiaru i wagi przesyłki
- Adresu dostawy
- Obowiązujących promocji lub rabatów
📦 Bezpłatna dostawa może obowiązywać dla wybranych produktów lub zamówień i zostanie wyraźnie wskazana podczas składania zamówienia.
W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą obowiązywać
opłaty celne, podatki lub inne opłaty importowe,
które pokrywa klient.
6. Dostarczenie Zamówienia
Dostawa zostaje uznana za zrealizowaną w momencie doręczenia przesyłki na adres wskazany przez klienta.
Prosimy o:
- Podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy.
- Zapewnienie obecności osoby upoważnionej do odbioru przesyłki.
- Sprawdzenie przesyłki pod kątem widocznych uszkodzeń przy odbiorze.
Jeżeli odbiorca będzie nieobecny, kurier może pozostawić awizo lub przekazać przesyłkę do punktu odbioru.
7. Zagubione lub Opóźnione Zamówienia
Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta i podanie:
- Numeru zamówienia
- Adresu dostawy
- Numeru przesyłki (jeżeli jest dostępny)
Niezwłocznie skontaktujemy się z przewoźnikiem.
W przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki zaoferujemy
pełny zwrot pieniędzy
lub
bezpłatną wymianę produktu.
8. Uszkodzone Przesyłki
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub otwarta:
- Odmów odbioru lub odbierz przesyłkę z odpowiednią adnotacją.
- Wykonaj zdjęcia opakowania oraz zawartości.
- Skontaktuj się z nami drogą mailową w ciągu 48 godzin.
(Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie zdjęć uszkodzeń.)
Po pozytywnej weryfikacji wymienimy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu środków.
9. Zmiana lub Anulowanie Zamówienia
Zamówienie można zmienić lub anulować w ciągu
12 godzin od jego potwierdzenia,
o ile nie zostało jeszcze wysłane.
Po nadaniu przesyłki zmiana lub anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.
10. Nieodebrane Przesyłki lub Zwroty do Nadawcy
Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu jej nieodebrania lub błędnego adresu, zastrzegamy sobie prawo do:
- Zwrotu wartości produktu (bez kosztów wysyłki), lub
- Ponownego wysłania zamówienia po opłaceniu nowych kosztów dostawy.
11. Odpowiedzialność
sentech-warsaw.com nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z:
- Siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, pandemie).
- Niepełnych lub błędnych danych adresowych.
- Kontroli celnych lub działań organów administracyjnych.
12. Obsługa Klienta i Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:
Nasz Dział Obsługi Klienta jest dostępny
od poniedziałku do piątku.
13. Zmiany w Polityce Wysyłki
sentech-warsaw.com zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki Wysyłki i Dostawy w dowolnym czasie.
Najnowsza wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem:
www.sentech-warsaw.com
i obowiązuje od momentu jej opublikowania.